TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA (WWW.KENKA.CL)
Bienvenido al sitio web www.kenka.cl (en adelante, el “Sitio Web”). Las transacciones, compras y el uso de los servicios ofrecidos en esta plataforma están sujetos a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Se recomienda leer detenidamente estos términos antes de navegar o realizar una compra. Toda navegación, registro o transacción realizada en este sitio implica la aceptación total de las condiciones aquí descritas.
1. Generalidades y Propiedad del Sitio
El Sitio Web www.kenka.cl es operado en Chile. Este canal digital está destinado a la comercialización y difusión de artículos de marroquinería de alta calidad, especializados en el diseño y confección de cinturones de cuero con sistemas de hebillas intercambiables, pañuelos y otros accesorios de moda.
2. Registro de Usuarios y Privacidad
El acceso al sitio no requiere un registro obligatorio; los usuarios pueden realizar compras en modalidad de “invitado”. Sin embargo, para procesar los pedidos de forma óptima, se solicitarán datos personales básicos (nombre, RUT, dirección de despacho, teléfono y correo electrónico).
El manejo de estos datos se rige estrictamente por nuestra Política de Privacidad.
La veracidad de los datos entregados es responsabilidad exclusiva del usuario.
3. Precios, Ofertas y Promociones
Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en pesos chilenos ($) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
Los precios no incluyen los costos de envío o despacho, los cuales se calcularán y exhibirán de forma transparente en el carrito de compras antes de procesar el pago.
Kenka se reserva el derecho de modificar el valor de sus productos, ofertas y promociones en cualquier momento. Las modificaciones de precio se aplicarán únicamente a compras futuras y no afectarán a los pedidos que ya cuenten con una confirmación de pago exitosa.
4. Medios de Pago y Seguridad
Los productos adquiridos en el Sitio Web solo podrán ser pagados a través de los medios electrónicos autorizados e integrados en la plataforma, operados bajo estrictos estándares de seguridad digital (como Webpay, Flow, Tuu Haulmer o pasarelas afines).
La validación de la compra estará sujeta a la confirmación de la pasarela de pagos. Una vez validada, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido con el detalle de la compra.
5. Políticas de Envío y Despacho
Los despachos se realizan a través de empresas de courier externas autorizadas y cubren las zonas del territorio nacional especificadas al momento de la compra.
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a correr a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
Es responsabilidad del usuario ingresar una dirección de despacho correcta y completa. Si el pedido no puede ser entregado debido a errores en la dirección o ausencia de moradores, los costos de un eventual reenvío serán de cargo del cliente.
6. Derecho de Retracto, Cambios y Devoluciones
En conformidad con las facultades legales dispuestas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, se establecen las siguientes condiciones para cambios y devoluciones:
Garantía Legal (Falla técnica o de fabricación): Hasta 6 meses desde la recepción del producto. Da derecho a cambio, reparación o devolución del dinero, presentando la boleta de compra. El producto no debe presentar daños por mal uso.
Cambios por Satisfacción (Talla, color o modelo): 30 días desde la recepción de la compra. El producto debe estar completamente nuevo, sin uso, con sus etiquetas originales y embalajes intactos.
Derecho de Retracto (Arrepentimiento de compra): 10 días desde la recepción del producto. Aplica para compras electrónicas. El producto debe devolverse sin uso, con embalaje original sellado y en perfectas condiciones.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones por satisfacción o retracto comercial serán de cargo del cliente, salvo en aquellos casos donde el cambio se deba a una falla de fabricación amparada por la garantía legal.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en el Sitio Web, incluyendo de forma enunciativa pero no limitada a: marcas comerciales, logotipos, textos, fotografías de productos, diseños de productos, combinaciones de colores, gráficos e interfaces de usuario, son propiedad exclusiva de Kenka o de sus respectivos licenciantes.
Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, comercialización o cualquier uso no autorizado de dichos elementos sin el consentimiento previo y por escrito de la administración de la marca.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Kenka se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier sección de estos Términos y Condiciones con el fin de adaptarlos a mejoras operativas, técnicas o cambios en el marco legal. Las modificaciones serán vigentes de manera inmediata a partir de su publicación en este espacio.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web o de las transacciones comerciales realizadas en él será resuelta de acuerdo con las leyes de la República de Chile, bajo la competencia de sus tribunales ordinarios de justicia.
Para consultas, soporte postventa o requerimientos administrativos, puede ponerse en contacto a través de los canales de atención al cliente habilitados en nuestra plataforma.
