POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En Kenka (en adelante, “el Sitio Web”, accesible a través de www.kenka.cl), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nosotros.
Al utilizar nuestro sitio web y adquirir nuestros productos, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Modificaciones a esta Política
Kenka se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma sección, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: Mayo de 2026.
Para dudas o consultas comerciales respecto a estas políticas, escríbenos a contacto@kenka.cl o kenkaambarbaltico@gmail.com.
Información que Recopilamos
Para ofrecerte la mejor experiencia de compra en el diseño y confección de nuestros productos, recopilamos la siguiente información comercial y personal:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, RUT, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
Información de pago: Los pagos se realizan de forma segura a través de plataformas externas autorizadas Flow, Webpay y Tuu Haulmer. Kenka no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de nuestro sitio y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies para mejorar tu experiencia de usuario.
Uso de la Información
Los datos personales recabados serán utilizados estrictamente para los siguientes fines:
Procesar, validar y gestionar el despacho de tus pedidos (ej. cinturones, accesorios, etc.).
Emitir las boletas o facturas correspondientes a tus compras a través del Servicio de Impuestos Internos (SII).
Brindarte un servicio de atención al cliente eficiente en caso de dudas, cambios o devoluciones.
Enviar comunicaciones comerciales, novedades o promociones especiales, únicamente si has otorgado tu consentimiento expreso para suscribirte a nuestro boletín. Podrás cancelar esta suscripción en cualquier momento.
Resguardo y Confidencialidad de los Datos
En Kenka nos comprometemos a no vender, arrendar, transferir ni compartir tus datos personales con terceros ajenos a la operación, salvo:
Con las empresas de transporte y courier encargadas de hacer llegar tus productos a destino.
Que sea requerido por una orden judicial o autoridad legal competente de acuerdo con la legislación chilena vigente.
Contamos con medidas de seguridad digitales (como cifrado SSL) para proteger tu información contra pérdidas, uso indebido o accesos no autorizados.
Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, tienes derecho en todo momento a:
Acceder a los datos personales que poseemos sobre ti.
Rectificar o actualizar tus datos si son erróneos o están incompletos.
Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados.
Oponerte al uso de tus datos para fines publicitarios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a contacto@kenka.cl o kenkaambarbaltico@gmail.com detallando tu solicitud.
Uso de Cookies
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